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話題|小區門衛代收業主快遞遺失,該不該賠償

2019/7/13 9:49:32   來源:本站  評論(1我要評論    字號:T / T

話題|小區門衛代收業主快遞遺失,該不該賠償

  近些年,隨著網絡的高速發展,網上購物也因為它的方便、便宜、可挑選量大等特點,成為了當前追求時尚年輕人的首選。也正是網購的流行,一些小區物業公司對于業主的網購快遞送到小區,該不該代收?代收后如發生遺失,物業是否擔責?看似乎這么一件小事,卻給物業人帶來煩惱,同時也隱藏著一定的法律風險。

  業主快遞,物業的門衛該不該代收

  物業門衛代收快遞,要看是否具有這個義務?湖南楚章律師事務所許小軍解析說,當前,我國沒有相關法律規定物業管理部門有代收快遞包裹的義務,除非小區物業管理合同上有約定此項服務,否則,物業門衛完全可以拒絕代收業主的包裹快遞。

  物業代收快遞遺失,該不該擔責

  對于快遞員將快遞包裹放置在小區物業管理處或者門衛室代收后遺失,物業管理部門是否需要承擔責任?

  主要有兩種不同的意見:

  第一種意見認為,物業管理部門不應該承擔責任。因為物業本身對業主的快遞沒有保管義務,物業合同也沒有規定物業公司有這種義務。

  第二種意見認為,物業管理部門應當承擔部分責任。既然快遞員把包裹放在物業,物業沒有拒絕,就應當視為默認同意其放置快遞,應當承擔部分保管不當的責任。

  快遞員將包裹放置在小區物業管理處或門衛室,如果物業管理人員并沒有簽收包裹,則物業與業主之間沒有形成保管合同關系。湖南楚章律師事務所許小軍對此同意第一種觀點,物業公司不對代收快遞承擔遺失的賠償責任。再之,小區物管或保安沒有義務幫忙代收,特別是業主的重要文件或貴重物品,簽收快遞是收件人本人的責任。

  業主快遞遺失,如何尋找救濟途徑

  如果快遞遺失,業主如何尋找救濟途徑呢?許小軍認為,應該業主與快遞公司通過協商達成賠償意見,如果不能協商成功,那么可以根據《合同法》、《郵政法》、《快遞市場管理辦法》訴諸法律維權。

  實踐中,當快遞包裹丟失糾紛產生后,快遞公司一般按照《郵政法》的規定賠償。特別引用《郵政法》第47條規定:“郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。但實際上,業主不要被快遞公司給偷梁換柱把法律誤解了。《郵政法》第45條規定,“郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用郵政法關于賠償的規定;郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。”這意味著郵政法第47條郵政普遍業務最高“不超過所收取資費的三倍”的規定是不適用快遞包裹的,快遞公司不能按照不超過包裹單上的價格的三倍進行賠償。因為上述快遞業務不屬于郵政普遍業務,損失賠償應當適用我國合同法關于貨運合同的規定。根據合同法第312條規定,貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依照合同法第61條規定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的,依照其規定。(文/湖南楚章律師事務所許小軍)


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